Spracovanie telefonického hovoru od samovražednej osoby
Telefonický hovor od samovražednej osoby, ktorý hovorí, že som taký depresívny a má myšlienky na samovraždu, môže vyvolať paniku a strach. Naučte sa, ako pomôcť osobe, ktorá sa cíti samovražedne.
Buď sám sebou. „Správne slová“ nie sú dôležité. Ak sa obávate, váš hlas a spôsob vám to ukážu.
Počúvať. Nechajte osobu vyložiť zúfalstvo, vetrať hnev. Ak bude mať príležitosť to urobiť, do konca hovoru sa bude cítiť lepšie. Bez ohľadu na to, ako negatívny sa javí hovor, skutočnosť, že existuje, je pozitívnym znakom, volaním o pomoc.
Buď súcitný, nesúdny, trpezlivý, pokojný, akceptuj. Volajúci urobil správnu vec tým, že sa spojil s inou osobou.
Ak volajúci hovorí: „Som tak depresívny, nemôžem pokračovať,“ opýtajte sa otázku: „Máte myšlienky na samovraždu?“ Nevkladáte mu do hlavy nápady, robíte pre neho dobrú vec. Ukazujete mu, že máte obavy, že ho beriete vážne, že je v poriadku, aby sa s vami podelil o svoju bolesť.
Ak je odpoveď „áno“ môžete začať klásť niekoľko ďalších otázok: Už ste premýšľali o tom, ako by ste to urobili (PLÁN); Máte, čo potrebujete (MEANS); Premýšľali ste o tom, kedy by ste to urobili (TIME SET). 95% všetkých samovražedných volajúcich v určitom okamihu tejto série odpovie nie alebo naznačí, že čas je v budúcnosti nastavený na určitý dátum. Bude to úľava pre vás oboch.
Jednoducho hovoríme o svojich problémoch po dlhú dobu poskytne samovražedným ľuďom úľavu od osamelosti a potlačenia pocitov, uvedomenia si, že sa starajú iné osoby, a pocitu porozumenia. Tiež sa unavujú - mení sa ich chémia tela. Tieto veci zmierňujú ich vzrušený stav a pomáhajú im prekonať zlú noc.
Vyhnite sa argumentom, riešeniu problémov, poskytovaniu rád, rýchlym doporučeniam, obmedzovaniu a vyvolávaniu pocitu volajúceho, ktorý musí odôvodňovať jeho samovražedné pocity. Nie je to také zlé, ako je tento problém, ale aké je to zlé na osobe, ktorá ho má.
Ak osoba užíva drogy, získajte podrobnosti (čo, koľko, alkohol, iné lieky, posledné jedlo, všeobecné zdravie) a zavolajte do spoločnosti Poison Control na čísle (800) 222-1222 v USA. Partner smeny môže volať, keď budete s osobou hovoriť, alebo môžete získať povolenie volajúceho a urobiť to sami na inom telefóne, zatiaľ čo volajúci počúva vašu stranu konverzácie. Ak spoločnosť Poison Control odporúča okamžitú lekársku pomoc, opýtajte sa, či má volajúci blízkeho príbuzného, priateľa alebo suseda, ktorý vám môže asistovať pri preprave alebo v sanitke. V niekoľkých prípadoch osoba najprv odmietne potrebnú lekársku pomoc. Pamätajte, že volanie stále volá po pomoci a zostane s ním sympatickým a nesúdnym spôsobom. V prípade, že si to rozmyslí, požiadajte o jeho adresu a telefónne číslo. (Zavolajte na číslo a uistite sa, že je obsadené.) Ak vaša organizácia nesleduje hovory, určite mu to povedzte.
Nechoďte sami. Počas hovoru získajte pomoc a potom sa informujte.
Váš volajúci sa môže obávať niekoho iného, kto je samovražedný. Len počúvajte, uistite ho, že robí to správne, berúc situáciu vážne a sympatizuje so svojou stresujúcou situáciou. S určitou podporou mnohé tretie strany vypracujú primerané kroky. V zriedkavých prípadoch, keď je tretia strana skutočne prvou stranou, vám iba počúvanie umožní prejsť k jeho problémom. Môžete sa opýtať: „Majte vy niekedy ste boli v situácii, keď ste mali myšlienky na samovraždu? “
Najdôležitejším zdrojom bolesti je pomoc vyškoleného odborníka v oblasti duševného zdravia. Osoba, ktorá sa cíti samovražedne, by mala dostať pomoc a mala by ju dostať skôr ako neskôr.
Autor: David L. Conroy, PhD. Pretlač so súhlasom.
Národná sieť Hopeline 1-800-SUICIDE poskytuje prístup k vyškoleným telefónnym poradcom 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
