Kde je Nordstrom zdravotnej starostlivosti? Yelp?

Moja rodina sa minulý rok presťahovala do nového štátu. Pre každého rodiča znamená veľký ťah vyčerpávajúci test výkonných funkcií. Pre rodiča dieťaťa s akýmkoľvek zdravotným stavom to tiež znamená rozsiahle hľadanie nových lekárov a terapeutov. V našom prípade to zahŕňa všetko od štandardného pediatra a zubného lekára […]

Moja rodina sa minulý rok presťahovala do nového štátu. Pre každého rodiča znamená veľký ťah vyčerpávajúcu skúšku výkonné funkcie. Pre rodiča dieťaťa s akýmkoľvek zdravotným stavom to tiež znamená rozsiahle hľadanie nových lekárov a terapeutov. V našom prípade to zahŕňa všetko od štandardného pediatra a zubného lekára po profesionálneho terapeuta, fyzioterapeut, patológ, rečový jazyk, neurológ a vývojový optometrista, len aby sme vymenovali a málo.

Vzal som „náležitú starostlivosť“ vážne a požiadal som všetkých, ktorých som stretol - učiteľov mojich detí, ich školských terapeutov, manažérov prípadov, iných rodičia, každý pediater, ktorého sme videli (prešli sme kopou tých, o tom viac za minútu), a dokonca aj naše špeciálne vzdelávanie advokát.

Strávil som tiež veľa času Googlingom. Čítal som webové stránky praktizujúcich. hľadal som Healthgrades.com pre recenzie ostatných pacientov, ale nepovažovalo to za veľmi užitočné. To isté platí pre zoznam poskytovateľov mojej poisťovne. Tento zoznam je celkom zbytočný, pretože zahŕňa iba poskytovateľov v mojom pláne - tých, ktorí majú čo poisťovňa nazýva „dobré výsledky“ za efektívnu cenu, napr. nízke náklady na poistenie spoločnosť.

Nájdenie „tých dobrých“ znamená vyhodnotenie všetkých vyššie uvedených skutočností a zistenie, kto prijíma naše poistenie, kto pozná ich veci a kto je blízko. Najčastejšie dochádza k kompromisu a často mi pripomínajú starú pieseň Meat Loaf s názvom „Dvaja z troch nie sú zlí.“ Čokoľvek nad a za, ako napríklad dobrý spôsob pri lôžku, je bonus. Budem obetovať spôsoby, ako získať potrebnú pomoc, aj keď sa občas pýtam, prečo sa istý lekár alebo terapeut vôbec rozhodol ísť do detskej práce.

Teraz sme celkom dobre usadení - aj keď nie bez niekoľkých incidentov. Mal som niekoľko emočne nabitých výmen s prvými štyrmi detskými lekármi, ktorých sme zvažovali. Náš súčasný ešte stále nie je ideálny, ale snažíme sa, aby to fungovalo. Dozvedel som sa tvrdo, že hlavným cieľom pediatrov je udržiavať deti pri živote. Nájdenie detského lekára, ktorý chápe chronické problémy svojich detí a potrebné výnimky pre deti so špeciálnymi potrebami je ťažšie, ako si myslíte - stále hľadám svoj vlastný Svätý grál.

Podľa mojich skúseností príliš veľa lekárov nechce prijať nových pacientov, ktorí nedodržiavajú svoje univerzálne protokoly. Nepozerajú sa na jednotlivca a mali by radšej, keby ste nepýtali žiadne otázky - najmä o liekoch, ktoré chcú predpisovať. Keď som spochybňoval (a odmietal) niektoré recepty, vydržal som viac ako pár zvitkov. Naposledy som odmietol používať skutočne silné antibiotikum Bactrim ako prvý postup pre jedno z mojich detí. Máme rodinnú anamnézu na alergie na síru a toto dieťa malo to, čo sa zdalo byť iba začiatkom infekcie. Zľutoval sa a dal mi iné antibiotikum. Keď sa výsledky niektorých ďalších testov vrátili negatívne, lekár zavolal a požiadal nás, aby sme antibiotikum úplne prerušili.

Predovšetkým idem s vnútornosťou. Zanechali sme pracovnú terapiu, ktorú mnohí rodičia zbožňujú a prisahajú. Len sa mi nepáčilo, ako sa miesto viedlo. Zdá sa, že moje deti nedosahujú pokrok a nevyvinuli si dobrý vzťah s terapeutmi. Nezáležalo na tom, že mali najmodernejšie senzorické vybavenie a mohli dobre rozprávať. Fungovalo to pre nás, takže sme našli iné miesto.

Pretože odovzdávam svoje dieťa (a svoje peniaze), nenávidím, že výber praktizujúceho zostáva hodom kocky. Nevieš, do čoho sa zaujíma, kým neprejdeš dverami. Rád by som vedel čo najviac o osobe, ktorej zverujem zdravie mojej rodiny. A bol by som rád, keby som mohol získať peniaze späť za zlé služby. Spokojnosť zákazníka: Aký nový koncept v oblasti zdravotnej starostlivosti. Ako sa to darí všetkým ostatným odvetviam služieb? Možno jedného dňa…

Aktualizované 17. júna 2016