Zaoberanie sa ťažkými odborníkmi v oblasti duševného zdravia

Ako sa zamestnala na našej jednotke, to sa nikdy nedozviem.

Keď som bol pacientom na jednotke hraničnej poruchy osobnosti (BPD) v Larue D. Carterova pamätná nemocnica v Indianapolise, mali sme skupinu pod vedením pacienta. Zamestnanci zostali mimo tejto skupiny; bolo to striktne pre nás.

L (zadržané meno) to bolo jedno. Prišla do skupiny, a keď sme protestovali, obvinila nás z „sprisahania proti personálu“ a povedala, že musíme „rešpektovať moju autoritu“.

Toto sa nemalo skončiť šťastne.Krok 1: Dokument, dokument, dokument!

"Ako sa voláš prosím?" Opýtal som sa.

„Kto to hovorí?“ zavrčala.

"Ako sa voláš prosím?" Spýtal som sa znova a zostal som pokojný.

„Vyjdi von a budeme pokračovať v tejto konverzácii.“ To bola hrozba? Určite to bolo hrozbou. Zdvorilo som odmietol. „Dobre, konverzácia sa skončila,“ povedala. Skupinu sme ukončili predčasne, potom sme sa išli porozprávať s ostatnými zamestnancami o tom, čo sa stalo. Išiel som do svojej izby a začal som denník o výmene.

Najdôležitejšou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, ak máte do činenia s náročným odborníkom na duševné zdravie, je dokument. Nemôžem to dostatočne zdôrazniť - dokument, dokument, dokument! Čím skôr, tým lepšie; pamäť môže byť vrtkavá a je nevyhnutné pamätať si presne, čo sa stalo. Zapíšte si, čo sa stalo, kedy sa to stalo, a mená svedkov, ak existujú. Na preukázanie vášho prípadu je nevyhnutná dokumentácia.

Svoju sťažnosť proti L sme predložili zvyšku personálu. Potom sme ju už nikdy nevideli.

Krok 2: Stručné zhrnutie

Ďalšou dôležitou vecou, ​​ktorú musíte urobiť pri jednaní s náročným odborníkom na duševné zdravie, je zhrnutie. Porozprávajte sa o tom, ako sa cítite k tomu, ako s vami bolo zachádzané. Vysielajte svoje sťažnosti. Dajte ľuďom vedieť, že to, ako s vami zaobchádzali, je neprijateľné a prečo sa tak cítite.

Raz krízový poradca menom M (zadržané meno) urobil niekoľko hanlivých poznámok o ľuďoch s hraničnou poruchou osobnosti (BPD) všeobecne a mne v najmä zakončenie otázkou o mojich sexuálnych návykoch („Ste v strese (so svojím priateľom)?“) a sexuálne explicitným komentárom o mojich rodičoch, ktorý nemám trúfajte si opakovať. Komentár som nahlásil jej nadriadenej.

Hovoril som o tom, ako sa pri jej liečbe cítim. Vysvetlil som to nevhodne, pretože som mal také bolesti, aké boli. Vysvetlil som, že moje sexuálne návyky sú mojou vlastnou záležitosťou a sú irelevantné z dôvodu, že som hľadal radu. Vysvetlil som, že komentár o mojich rodičoch bol mimoriadne rozrušujúci. Vedúca ju napísala, hovoril som s niekým iným a situácia bola vyriešená.

Krok 3: Stojí za to sa sťažovať? “

Aj keď dokumentujete a informujete, čo veľmi odporúčam, stále sa musíte rozhodnúť sami, či stojí za to sa sťažovať. Aj keď zákon zakazuje odvetu, zložití odborníci v oblasti duševného zdravia tak môžu a často urobia. Napríklad nabudúce, keď som hľadal krízové ​​poradenstvo, keď mala M službu, prehodila môj graf po miestnosti a odmietla sa so mnou stretnúť. Povedala, že môžem počkať tých sedem hodín, kým príde do služby ďalší krízový poradca. (Našťastie sa ďalší rozhodol pracovať nadčas a stretnúť sa so mnou.)

Ak môžete podať sťažnosť anonymne, zvážte to. Nezabúdajte však, že je to často nemožné, najmä ak sťažnosť priamo súvisí s vašou liečbou. Pri zvažovaní podania sťažnosti nezabudnite na tieto body.

Niekedy môže sťažnosť na odborníka v oblasti duševného zdravia podať niekto iný a právomoci, ktoré prídu, sa s vami porozprávajú. Preto je dokumentácia dôležitá - musíte si vedieť vybaviť, čo sa stalo. Prípadový príklad - keď som bol v Larue Carter, sestra bola obvinená z pacientov s dvojitým dávkovaním. V systéme štátnych nemocníc ide o obrovské odmietnutie, pretože lieky sú veľmi silné. Zamestnanci prišli a hovorili so mnou o tom. Pretože som si viedol denník o tom, kedy sa vyskytli chyby v liečbe, mohli môj denník krížovo skontrolovať podľa poznámok sestry a dokázať, že to urobila viackrát. Potom sme ju už nikdy nevideli.

Zaobchádzať s ťažkými odborníkmi na duševné zdravie môže byť frustrujúce. Je však nevyhnutné, aby ste to dokázali. Môžete byť tým, kto zastaví zneužívanie moci.