Dôsledky riešenia verbálneho zneužívania cudzinca

Nedávno som bol svedkom verbálneho napádania cudzieho človeka počas pobytu v nemocnici, čo ma nahnevalo. Keďže som sa stal terčom verbálneho napádania, viem, aké zraňujúce slová môžu niekoho cítiť. Chcel som zabezpečiť, aby sa nikto nemusel cítiť ako ja kvôli slovnému napádaniu. Aby sme získali jasný obraz o situácii, slovné napádanie začalo v nemocničnom prostredí. Prišlo od zdravotníckeho asistenta, ktorý sa nechcel zaoberať staršou ženou na lôžku pre dlhodobo chorých, ktorá potrebuje pomoc.

Počúval som, ako sa deje slovné nadávky a nemohol som urobiť nič, aby som pomohol

Žijem v oblasti sveta s obmedzeným počtom lekárov a zdravotných sestier. Naše nemocnice sú skutočne preplnené a zdravotnícky personál je prepracovaný a nedostatočne platený. Mám priateľov, lekárov a sestričiek, a súcitím s nimi. Naša samospráva ich považuje za spotrebných a často obchádza ich vyjednávanie o zmluve, takže chápem, odkiaľ pochádzajú. Tieto prvky však nikomu nedávajú zámienku na to, aby kedykoľvek liečil pacienta s rakovinou slovným napádaním.

Táto hrozná okolnosť sa stala mojej spolubývajúcej, keď som bol hospitalizovaný kvôli lekárskemu zákroku. Zostali sme na onkologickom oddelení, pretože pacienti ako my majú jedinečné potreby starostlivosti. Bol som vo svojej posteli, oddelený iba látkovým závesom od druhej postele v izbe, v ktorej býval môj spolubývajúci. Išlo o staršiu ženu v paliatívnej starostlivosti, približne vo veku 80 až 90 rokov.

Na pomoc tomuto pacientovi bol privolaný zdravotnícky asistent na oddelení. Žiaľ, nebola ochotná poskytnúť pomoc, ktorú pacient potreboval. Keď ju moja spolubývajúca prosila, aby jej pomohla s osobnou úlohou, zdravotná pomôcka stála pri jej posteli a odmietla, povedala jej, že to neurobí, takže pacientka zostala bezmocná.

Raz počas tohto stretnutia moja spolubývajúca povedala zdravotníckemu asistentovi, že nemôže nájsť tlačidlo na volanie sestier a pomôcť jej ho nájsť. Zdravotná asistentka nahnevane povedala pacientke, že nevie, čo s tým urobila, a je jej zodpovednosťou to nájsť.

Ako som sa snažil obhajovať verbálne zneužívanie v mene môjho spolubývajúceho

Ako zástanca odstránenia verbálneho napádania som bol odhodlaný niečo povedať a zmeniť to, ako sa táto osoba správala k svojim pacientom. Moju spolubývajúcu denne navštevoval sociálny pracovník v nemocnici a kontroloval ju. Za ten čas som počul, ako moja spolubývajúca opisuje udalosti dňa a ako hrozne sa k nej zdravotnícky asistent správal. Cítil som, že ak potvrdím jej tvrdenia, možno by to pomohlo tomu, ako bude tento zdravotnícky asistent v budúcnosti zaobchádzať s pacientmi.

Sociálna pracovníčka bola dosť rozrušená, keď som opísal, ako sa správa k mojej spolubývajúcej a ako jej zdravotnícky asistent ignoruje jej prosby o pomoc. Dúfal som, že dôjde k nejakej zmene a moja spolubývajúca dostane lepšiu starostlivosť. Žiaľ, myslím si, že som jej situáciu ešte zhoršil a pre mňa to bolo určite horšie.

Bol som ďalším cieľom verbálneho zneužívania na oddelení rakoviny

Keď som prehovoril o nesprávnom zaobchádzaní so svojou spolubývajúcou, veci sa na oddelení, kde som sa zotavoval po operácii, rýchlo zmenili. Do 20 minút od mojej sťažnosti ma sestričky presťahovali z mojej polosúkromnej izby do odkladacieho priestoru bez kúpeľne ako provizórnej izby. Sestra mi povedala, že tento krok bol spôsobený preplnenosťou a očakávaním ďalších pacientov na oddelení.

Po prehovorení v mene mojej spolubývajúcej som mal iný tím sestier a z 3 alebo 4 sestier, ktoré ma denne kontrolovali, sa stala iba jedna. Všetci ostatní začali ignorovať moje žiadosti o plánované lieky proti bolesti. Zabudli skontrolovať obväz na mojom reze a dokonca odo mňa odišli, keď som požiadal o pomoc. Raz som sa opýtal sestry, prečo nemôžem získať pomoc, a ona povedala: "Toto dostanete." Keď som sa snažil objasniť, čo tým myslela, mykla plecami a odišla.

Hoci som ich prosila, že potrebujem izbu s kúpeľňou (bola som na rekonštrukcii čreva), ignorovali ma. V jednom momente som sa snažil presvedčiť zdravotnú sestru, že moja kúpeľňa je nevyhnutnosťou, a vysvetľoval som, že musím používať zariadenia každých približne 60 minút; odpovedala zo žartu: "Naozaj chodíš toľko na záchod?"

Až keď som po dvoch dňoch strávených v úložnom priestore skolaboval po chodbe, aby som sa dostal do kúpeľne a potreboval som okamžitú lekársku pomoc. V neďalekej izbe bola v tom čase otvorená posteľ, no aj po prosbe u vrchnej sestry na oddelení mi tento presun odmietol kvôli môjmu stavu.

Tvrdo som bojoval tvárou v tvár verbálnemu zneužívaniu

Počas mojich najlepších dní môžem byť skvelým obhajcom tých, ktorí zažívajú verbálne urážky. Ale keď som chorý alebo mám bolesti, zisťujem, že nemám rovnakú vnútornú silu. Takže som musel kopať hlboko a pamätať si, že som hodný náležitej starostlivosti. Začal som dávať najavo svoje potreby a zapojil som ostatných tak, že som zavolal priateľov a rodinu, aby sa v mojom mene zastali. Nakoniec sa sestry presťahovali do izby s kúpeľňou na zvyšok môjho pobytu v nemocnici.

Neľutujem, že som hovoril o verbálnom napádaní môjho spolubývajúceho, ktorého som bol svedkom. Hoci to viedlo k tomu, že som čelil nejakému šikanovaniu, dúfam, že sa jej dostalo lepšej starostlivosti kvôli mojej sťažnosti. Podávam aj za seba a za ňu formálnu sťažnosť na oddelenie. Nikto by nemal zažiť zanedbávanie a verbálne urážky, ktoré som mal, keď som sa snažil zotaviť z operácie rakoviny.

Pamätajte si, že čím viac budete hovoriť o verbálnom zneužívaní a hovoriť, tým viac povedomia prinesiete ostatným. Môžeme pomôcť urobiť svet lepším tým, že sa ozveme, keď dôjde k slovnému napádaniu druhých.

Cheryl Wozny je spisovateľka na voľnej nohe a publikovala niekoľko kníh, vrátane zdrojov duševného zdravia pre deti s názvom, Prečo je moja mama taká smutná? a Prečo je môj otec tak chorý? Písanie sa stalo jej spôsobom liečenia a pomoci druhým. Nájdite Cheryl na Twitter, Instagram, Facebook, a jej blog.