Konfrontácia stále vyvoláva moju úzkosť

Všetci sme museli zavolať na zákaznícky servis, aby sme nahlásili problém. Niečo sa pokazilo, takže už ste zaškrtnutí, ale robíte všetko pre to, aby ste postupovali zdvorilo. Alebo aspoň ja áno. Vo väčšine prípadov sa problém vyrieši rýchlo a s minimálnym rozrušením. Ale potom je tu jeden frustrujúci zážitok, keď nič nejde správne a uznesenia sú neprijateľné, čo spúšťa toľko úzkosť že máte pocit, že buď vybuchnete, alebo jednoducho vypnete.

Konfrontácia, ktorá vyvolala úzkosť

Minulý týždeň som znížil produkt, ktorý odoberám, z „obchodného“ na „prémiový“ kvôli finančným obmedzeniam. Predtým som od spoločnosti dostal niekoľko uistení – poskytujú iba digitálnu podporu prostredníctvom e-mailu alebo živého chatu – že moje informácie zostanú nedotknuté. Stratil by som všetky prispôsobenia, ktoré som vykonal pomocou obchodného plánu, ale moje údaje by boli v poriadku. Vzhľadom na to, že podnikateľský plán som použil len na nejaké back-endové práce a žiadne úpravy, dal som im zelenú.

Po niekoľkých dňoch som išiel skontrolovať svoje údaje. Hneď som mohol povedať, že downgrade neprebehol tak hladko, ako spoločnosť tvrdila, že bude. Okamžite som ich kontaktoval prostredníctvom živého chatu a začal som s namáhavou úlohou vysvetliť moju dilemu; v skutočnosti ich pokazenie.

Už som bol frustrovaný z toho, že som ich musel kontaktovať, aby opravili to, čo sa zjavne pokazilo, a nahnevalo ma, keď naznačili, že som bol upozornený, že počas procesu downgrade dôjde k strate niektorých údajov. Skrátka mi to vyčítali. Ak to nebolo dosť zlé, stále sa ospravedlňovali znova a znova. Nepomohlo to.

Neustúpil som. Moja frustrácia bola teraz hnev a zdvorilosť bola mimo stola. Moje prsty búchali písmenami do klávesnice, keď som písal správu za správou a vysvetľoval som im to. Stále ma žiadali, aby som im poslal konkrétny problém a oni ho opravili, na čo som odpovedal, že problémov je príliš veľa a sú rôznorodé na to, aby som im posielal po kúskoch. S každou minútou sa situácia zhoršovala.

Vedieť, kedy ustúpiť, aby ste upokojili úzkosť

Po takmer dvoch hodinách pokusu obnoviť svoje údaje som cítil, ako môj hnev vrie až do zúrivosti. Zvieralo mi žalúdok, bolela ma hlava, šklbal som a bol som podráždený a moja úzkosť bola cez strechu. Bol som ohromený každou výmenou správ v chate. Čoskoro som cítil, ako sa moja myseľ odpútava od situácie, keď sa moja psychika pripravuje na úplné vypnutie.

Našťastie netrpím a disociatívna porucha. Zažil som však príznaky disociácie počas traumy, ktorú som utrpel minulý rok, hoci som o tom vtedy nevedel. Môj terapeut mi pomohol pochopiť, že disociácia je niečo, čo telo niekedy robí v reakcii na extrémny stres.

Nastal čas počúvať reakcie mojej mysle a tela na túto čoraz náročnejšiu interakciu. Bol čas odísť.

Keď som sa upokojil, čo netrvalo dlho, vynadal som si:

"Ako si mohol dovoliť, aby sa ti veci tak vymkli spod kontroly?"

„Idiot! Prečo ťa niečo také nedôležité (vo veľkej schéme vecí) tak nahnevalo?"

Potom som sa zastavil a pripomenul som si pozitívne závery:

• Poznal som známky disociácie a niečo s tým urobil.
• Situáciu som ovládol ukončením dialógu.
• Moja tolerancia k takýmto situáciám sa podstatne zvýšila.
• môj odolnosť to, že som sa dokázal tak rýchlo odraziť, bolo na čo byť hrdý.

Táto skúsenosť mi pripomenula, že moja úzkosť je tu vždy. Našťastie je to dobre spravované, ale ďalšia spúšť sa môže objaviť kdekoľvek a kedykoľvek. Vďaka terapii a tvrdej práci, ktorú som robil a stále robím, som lepšie pripravený zvládnuť to, čo môže prísť.